2500-3000 元/月

客服专员/助理

值班人员

包吃包住

经验不限 · 学历不限 · 招3人

湖北省宜昌市当阳市

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

香榭酒店位于当阳一桥南桥头，俯瞰风光潋滟的沮河是一家集住宿、餐饮、商务、会议、旅游等服务为一体的五星级酒店。酒店毗邻临沮公园，附近有很多景点包括长坂坡、关陵庙和玉泉寺均可供您游览参观。当阳火车站位于距离该酒店大约4km的地方，汽车站距离酒店2KM酒店出行方便交通便利。酒店有装修豪华、高雅、环境舒适的各类客房，房间装饰宽敞明亮，设施设备齐全，均配备免费上网端口，以满足各类宾客的服务需求。酒店拥有大型多功能会议厅，为各级商贸洽谈、研讨会、学术论坛会等会议提供环境 的场所，酒店还配备商务中心、和专用停车场。完善的食住行游购娱配套服务功能系统，是您旅途中的上佳选择。
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